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Die Anwendung unterstützt FileMaker Version 5 und 6 über den WebCompanion-Modus. Hierzu ist es notwendig, in der FileMaker-Anwendung das Plugin WebCompanion zu aktivieren.
Durch Anwahl des Menüweges "Bearbeiten->Voreinstellung->Programm" erscheint im FileMaker ein Dialog mit den Reitern Allgemein, Layout, Speicher und Plugins. Unter Plugins kann das Web Companion Plugin aktiviert werden. (Hinweis: Das Plugin erscheint in der Pluginliste ganz unten).
Für jede FileMaker Datenbank, auf die ContactGrabber zugreifen soll, muss zusätzlich Web Companion aktiviert sein. Dies kann über den den Menuweg: "Datei->Sharing" durchgeführt werden. Dabei erscheint ein Dialog bei dem unter Companion-Sharing der Eintrag "Web Companion" aktiviert sein soll.
Auf der FileMaker-Präferenzseite werden die Verbindungsparameter für den Filemaker-Server eingetragen. Hierzu zählen Hostname, Port und Datenbank. Erfolgt der Datenbankzugriff im Filemaker über ein Passwort, so muss dieses Passwort ebenfalls angegeben werden.
Die Datenbanknamen können händisch eingegeben werden. Eine andere Möglichkeit ist es, die Datenbanknamen direkt aus Filemaker zu übernehmen. Dazu muss die Filemakeranwendung laufen und die benötigten Datenbanken geöffnet und als "Web Companion" freigegeben sein.
Da im Filemaker die Struktur von Datenbanken frei erstellt und modifiziert werden kann, benutzt ContactGrabber ein Mapping von ContactGrabber-Feldern auf entsprechende Filemaker-Datenbank-Feldern. Nach Drücken des Buttons "Datenbankfeld Mapping" erscheint ein Dialog der in der jeweils linken Spalte die ContactGrabber Felder in Auswahllisten auflistet und in der jeweils rechten Spalte die Filemaker-Felder. Durch die Auswahl der Felder in den Auswahllisten können diese den Filemaker-Feldern zugeordnet werden.
Eine Verbindungsprüfung kann mit dem Button "überprüfe Verbindung" durchgeführt werden.
Falls ein HTTP-Proxy für die Verbindung zum MS-CRM-System notwendig ist, müssen Sie diesen unter der Präferenz Proxy eingetragen.